Giao hàng & thanh toán

Chính sách giao hàng

1. Hình thức giao hàng

Khi mua hàng tại Công ty TNHH ĐT&TM Năng lượng SE Solar (sau đây gọi tắt là SE Solar), quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức giao nhận sau:

• SE Solar giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại Kho của SE Solar
• SE Solar trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng
• SE Solar giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Ngoài trường hợp giao hàng tại kho, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của SE Solar. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

SE Solar chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.

2. Thời gian giao hàng:

•  Thời gian giao hàng sẽ từ 1-2 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
• Trong một số trường hợp khách quan do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, SE Solar sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

Trường hợp giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ 3, SE Solar sẽ cung cấp thông tin để Quý khách có thể liên hệ để theo dõi tình trạng giao hàng.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

a. Trường hợp SE giao hàng trực tiếp:

• Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
• Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

b. Trường hợp giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ 3

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chính sách thanh toán

Nhằm tạo sự tiện lợi cho Quý khách hàng, SE Solar áp dụng 3 hình thức thanh toán trước khi giao hàng như sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng tại Kho của SE Solar
• Thanh toán qua chuyển khoản
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng