Hỗ trợ

Hỗ trợ Hướng về tương lai tươi đẹp trong sạch và phát triển nguồn năng lượng sạch, năng lượng tái tạo. SE SOLAR chung tay cùng xã hội phát triển lâu dài và là đối tác đáng tin cậy của khách hàng.

Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành:

Tất cả các sản phẩm của CÔNG TY TNHH ĐT&TM NĂNG LƯỢNG SE SOLAR (sau đâu là gọi tắt là SE-Solar) phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành theo bảo hành của nhà sản xuất kể từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu có bất kỳ một phần hoặc toàn bộ sản phẩm bị hỏng hóc hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật như trong thỏa thuận do lỗi sản xuất hoặc chất lượng nguyên vật liệu, bên mua có trách nhiệm thông báo cho bên bán bằng điện thoại hoặc văn bản (kèm hình ảnh chụp Seri sản phẩm, tình trạng của sản phẩm, toàn bộ kiện hàng) bên B sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá lỗi SP để bảo hành.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
•    Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
•    Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
•    Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực.
•    Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
•   Yêu cầu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua, phiếu bảo hành (hoặc: hợp đồng và biên bản bàn giao từ SE-Solar.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
•    Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
•    Hao mòn thông thường.
•    Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
•    Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
•    Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
•    Thiệt hại có chủ ý hay do sơ xuất của bên mua.
•    Sử dụng không đúng như hướng dẫn, lắp đặt sai, không đúng kỹ thuật.
•    Nứt vỡ, hỏng hóc do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
•    Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt…
•    Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Địa điểm bảo hành: Tại kho của SE Solar.

Thời hạn bảo hành: Theo quy định của nhà sản xuất của từng thiết bị.

zalo-img.png
Sản phẩm đã được thêm vào Giỏ hàng